寄快递,先看看“黑名单”

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《意见》明确提出建立快递企业违法失信“黑名单”和联合惩戒制度,中国快递协会原副秘书长、永驿物联智库资深专家邵钟林认为,进一步加强快递行业的诚信建设,快递企业的服务质量以及消费者的满意程度都会有很大提高“快递企业将不会找理由推脱责任,履行责任和相应的赔偿”同时,他表示,这说明快递行业逐渐规范化

通过分析,申诉涉及43家快递企业申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题,占比分别为41.6%、25.5%和17.8%

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快递服务、延误投诉最多

此外,与上月投诉相比,增长幅度较大的服务问题是延误、丢失短少、违规收费和投递服务,环比分别增长42.6%、41.3%、38.7%和20.8%

《意见》明确工作任务,包括:加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等

近日,国家邮政局印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》,到2020年底,建立快递业信用建设的规章制度和标准体系

此前,消费者寄收快递遇到问题,可通过国家邮政局申诉网站进行申诉申诉条件为,向企业投诉后,七天内没有任何处理结果或者对企业的处理结果不满意

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此外,《意见》表示,快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点,并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作同时,鼓励邮政各级管理部门,结合本地实际,因地制宜,先行先试近日,国家邮政局表示,将建立违法失信“黑名单”和联合惩戒制度,并表示将于2020年完成快递业信用体系建设工作

根据国家邮政管理局统计,截至今年10月,通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件其中,涉及邮政服务问题占总申诉量的3.2%,涉及快递业务问题占总申诉量的96.8%

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《意见》将制度建立时间定为2020年,同时鼓励邮政各级管理部百度地图门,结合本地实际,先行先试对此,邵钟林表示,一线城市,例如北京、上海等,应该先行“这些城市属于快递‘高地’,应做好示范”,且存在较多的快递企业总部,较易开展