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“免费延期至19时退房的服务，续住价格优惠……”8月8日11时，来自天津的滞留旅客张女士，向海口万丽酒店说明自己滞留海口，需要续住酒店时，海口万丽酒店销售经理向其提供优惠价办理续住手续。连日来，海口市旅文局会同各区旅文局积极协调区域内酒店，共同采取非常措施，保障受本轮疫情影响而滞留海口的游客生活。这些保障措施犹如及时雨，温润了滞留游客的心田。

本轮疫情来临前，张女士带着19岁的弟弟及5岁的宝宝一同到海南旅游。而当她们准备返程时，得知受本次疫情影响游客暂时未能出岛。杨经理安慰她们不要担心，并表示酒店会积极响应政府号召，向滞留游客提供优惠房价、优惠用餐等方案。通过此番交流，张女士情绪稳定下来并对酒店的善举表示感激。

无独有偶，8月8日中午，来自黑龙江的张先生致电龙华区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部，受疫情影响，他9岁的孩子，独自留在海口悦玺酒店，父母远在千里之外无法飞来海口，非常担心孩子的安全。接收到区指挥部反馈后，龙华区旅文局副局长符玉婷第一时间带着水果前往酒店看望慰问孩子及与张先生对接，表示孩子滞留海口期间，会提供帮助，确保孩子能够安全、顺利踏上归途。

“疫情无情，人间有爱。”自海口再次出现新冠肺炎确诊病例后，各酒店积极响应海口市旅文局号召，纷纷行动起来。

8月8日，国兴街道商会会长、腾鹏大酒店总经理林育生一行带着一百箱矿泉水，到国兴街道区域核酸检测点，慰问基层一线工作人员。美兰区演丰镇芳园酒店为滞留游客，每个房间送上10个口罩；海岛森林酒店的员工为抗疫在一线的龙昆南社区工作人员送去清凉饮料等；海南美帖旅游发展有限公司为大致坡金堆村大规模核酸检测工作人员提供防暑饮品绿豆汤；海口湾恒大逸阁度假公寓为滞留游客送上暖心水果……大家齐心协力为抗疫送去一丝清凉和温情，希望本轮疫情早点结束，疫情后“春暖花开”。

海口市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部决定自8月8日6时起到19时，全市实行临时性全域静态管理。受此影响将有旅客无法如期退房，对此，海口酒店协会向全市各旅游饭店发出倡议：尽绵薄之力，为滞留旅客提供免费延期至19时退房的服务，为客人提供优惠的基础生活保障，并引导客人安心在店内休息。展现海口人的热情和对滞留旅客的人文关怀，传递椰城的爱心和温暖。

海口市旅文局相关负责人表示，倡议书发出后在网上引发热议，不少网友对当地的诚意感同身受，隔着屏幕也能体会到疫情防控的不易。同时，市旅文局要求全市宾馆酒店工作人员要时刻