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随着海口市义务教育学校招生线上审核和线上复核工作结束，目前仍未接到拟录取通知的新生家长心急如焚，纷纷向学校、教育部门或热线平台咨询了解情况。记者昨日了解到，海口市教育部门除了督促学校按照招生工作安排做好名单公示等工作外，还紧急抽调人员为家长提供政策咨询和网申状态查询等服务，最大限度帮助符合条件的群众解决孩子入学问题。“孩子网申档案被错投”，家长心急如焚8月14日，家长吴先生夫妇心急如焚地向本报求助，称其孩子今年小升初，申请的是海口市第一中学初中部的学位，没想到当天他查询发现，孩子的档案被投到了省农垦中学，“我们一家居住在一中初中部附近好多年了，怎么可能申请省农垦中学的学位。”吴先生告诉记者，当天他赶到海口市教育局设在海口市考试中心三楼的招生咨询点查询孩子网申状态，确认孩子的档案被错投，目前仍处在“待审核”状态。工作人员称，大数据显示其在省农垦中学划片区域内有租房，因此错投，建议其先找省农垦中学撤销网申档案。15日上午，记者陪同吴先生前往省农垦中学说明情况后，该校工作人员帮助吴先生将孩子网申档案退回招生系统。昨日下午，记者从海口市教育局得到确认，吴先生孩子的网申档案退回招生系统后，工作人员第一时间将档案投到海口市第一中学初中部。目前，吴先生正在等待学校审核。群众排队咨询，教育局紧急抽调人员支援截至8月14日，海口市义务教育学校招生线上审核和线上复核工作结束，部分学校已陆续分批公示拟录取名单，但仍有少部分新生的网申审核状态为“待审核”。复审工作结束后，不少家长纷纷前往海口市教育局设在海口市考试中心三楼的招生咨询点进行咨询，导致近期该咨询点人满为患。记者从海口市教育局了解到，鉴于设在海口市考试中心三楼的招生咨询点目前咨询群众较多，昨日下午，该局紧急抽调工作人员支援咨询点工作，群众排队现象已得到缓解。据了解，该咨询点除了提供招生政策咨询外，还可提供新生材料审核情况、档案投放情况等查询服务。海口市教育局提醒，一些问题详读《海口市年义务教育学校招生工作实施细则发布》即可得到解答，家长也可以通过电话咨询或者前往区教育局招生咨询点咨询，切勿盲目扎堆前往同一咨询点，导致出现排队现象。（记者王小武）