“3·15”国际消费者权益日来临之际，为营造安全放心的消费环境，打响“放心消费在海口”品牌，3月11日，海口市市场监督管理局推出实体店无理由退货、先行赔付、经营者首问责等制度，倡导实体店响应上述服务承诺，让广大消费者享受淘宝等网店实施的售后服务。

据了解，凡是响应无理由退货、先行赔付、经营者首问责等制度实体店，将在店内张贴由椰风海韵、世纪大桥等地标元素构成的“无理由退货实体店”“先行赔付市（商）场”“经营者首问制度实施单位”三大类放心消费品牌形象标识。目前，已有望海国际商业广场、海口南北水果市场、大润发国贸店等多家实体店已承诺实施该项制度。

形象标识

望海国际商业广场对其场内的服饰类商品，承诺自购买之日起2个月内，无需说明理由可以申请直接退货；退货条件须满足7天无理由退换货的相关规定，退货物品要求具备商品购买时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换。

海口南北水果市场管理有限公司承诺当出现侵害消费者合法权益的行为，而场内商铺经营者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因商铺经营者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由水果市场管理方向消费者进行先行赔付。大润发国贸店承诺依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。

来源：海南日报客户端

记者：邱肖帅张期望通讯员：王香南宋威

值班主任：楚煜

值班总监：李国栋

责任编辑：周钰

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