▲海口希尔顿酒店总经理刘志成先生
8，这是希尔顿全球在海南的第8家酒店；
.7，酒店雄踞于高.7米海南最高楼俯瞰椰城；
，与云为邻、与月相伴的间高层客房呈现无敌景致。
集这些傲人数据于一身的，唯有海口希尔顿酒店。立于海岸城巅，海口希尔顿酒店总经理刘志成胸有成竹：在地标性建筑之上，打造海口高端商务“头把交椅”。
“绝对市中心”高端商务体验
3月18日，海口希尔顿酒店盛大开业。这意味着，希尔顿全球在海南这块宝地上，绘出遒劲一笔。而作为投资兴建方，全球强的海航集团实力雄厚。强强联手，精雕细琢，剑指海南酒店新高度。这一切，在刘志成看来，“将让市场和宾客有着无限想象空间。”
▲海口希尔顿酒店57层行政酒廊接待台
高端，是它的格调。绝佳的海口市中心地理位置，面向大海，背靠城市“心脏”；从36层至52层的云端客房，坐拥至高无上的视界；总面积超过平方米的15个多功能会议室，配备顶尖会务系统。
精致，是每处细节。戴尔·奇胡利特制的玻璃艺术品流云漓彩，堪比钻石；超现实主义绘画大师胡安·米罗佳作静静展示；57层行政酒廊度景色尽收眼底。
▲海口希尔顿酒店1层大堂
特别，是您的体验。踱步35层空中大堂办理入住；御玺·中餐厅、炙·特色餐厅、味·全日餐厅满足最挑剔的味蕾；直上55层“云吧”，点上美酒，在爵士乐中释放身心。
▲海口希尔顿酒店35层空中大堂
提及酒店定位，刘志成说：“海南国际旅游岛，多数五星级酒店以休闲度假为主，高端商务酒店比较欠缺。尤其省会城市海口，商务市场潜力巨大。海口希尔顿酒店作为市中心首家国际品牌酒店，将打造一家‘绝对市中心’的商旅客人高端接待酒店，开拓高端商务和宴会市场。”
尊享私人定制留住美好
酒店消费群体的年轻化趋势，和更加个性化的需求，对酒店“软件”环节提出更细致要求。刘志成表示，私人定制，将是海口希尔顿酒店提供的美妙体验。
希尔顿全球旗下酒店推出在线选房，从预订环节就可遵从个人喜好。借助便捷的预订软件，商旅客人预订时可通过手机选定倾心的房间，比如客房的方向，窗外景色是海景还是城市景色，楼层的高低，都可以根据喜好自选。
同时，本着顾客至上服务原则的希尔顿会员系统会记录客人入住习惯，自动匹配最适合的服务。
口味出众的餐饮，也将沿用私人定制的贴心服务。不仅能结合客人喜好和饮食习惯，调整菜品。在每一个特殊的日子，如结婚周年纪念、宝宝百日宴、公司周年庆等，客人都可以私人定制（????点击查看详情），在菜品、环境布置、附加服务各个环节都能实现最浪漫的想法、最惊喜的场面，帮助客人留住珍藏一生的美好回忆。
▲海口希尔顿酒店4层御玺·中餐厅心悦君包房
“聆听客人的想法，尽可能帮客人把想法实现，提供宾至如归的感受，这是我们服务的追求。”刘志成说。
▲海口希尔顿酒店云端粤式早茶（查看详情????）
“以小见大”把细节做到极致
有着28年丰富酒店行业管理经验的刘志成，对于细节有着独到的理解：
“有时候，客人反馈的意见，即使是一些小细节，我们也会重视，通过服务上的完善，把细节做到极致。”刘志成说，高端酒店应该提供与之匹配的精细服务，当客人反映的很多小事，都能用心予以解决和完善时，就能带给客人更多尊重和贴心的体验，“当客人提出要求，以最快的效率把客人不满意的部分，转换成满意，让客人感觉到与高端酒店匹配的服务。”
优质的服务，核心是专业的服务团队。有人说，“好的酒店就像一个大家庭，能给客人也能给员工家的感受”。在员工幸福感和归属感的提升上，海口希尔顿酒店也下足了功夫。从入职欢迎见面会，到各类庆祝活动，以及完备的奖励制度、培训制度，都极大增强了团队凝聚力。
“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖”。这是希尔顿全球的愿景，也是刘志成融入管理和服务的信条，他说，“海口希尔顿酒店所做的一切努力，都是追求让客人有宾至如归的感受。”
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