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「本文来源：海南日报」

■本报记者邱肖帅

“我按你们的要求，花了1万多元租房、买保险，你们最后却跟我说这个地点不符合选址要求，这不是让我花冤枉钱吗？为什么不一次性告诉我？”日前，在海口市秀英区政府服务中心，市民陶先生针对自己办理三级燃气经营许可证的过程向窗口工作人员提出质疑。

陶先生在海口市秀英区永庄村开了一家三级燃气网点，今年11月25日燃气经营许可证到期。到期前，他让其公司的安全员来到秀英区政府服务中心咨询办理证件延续的事宜。窗口工作人员拿出一次性告知清单说，办理许可证必须提供店面的租房合同、生产经营保险等材料。因为陶先生现存租赁合同8月20日已经到期，为了办理证件，他以每月元的价格续租了3个月，又花费元购买了生产经营保险。

手续齐全后，10月陶先生将审批材料交到了秀英区政府服务中心。11月29日，秀英区行政审批服务局书面告知陶先生，该三级燃气网点不符合燃气经营许可延续的现场条件，建议该网点重新选址再进行申请。

“保险和房租都退不了，眼看着年底了，这1.1万元的损失我该找谁负责？”陶先生说，为此他多次通过热线投诉，最终被告知需要到秀英区政府服务中心了解情况，于是出现了开头一幕。

“后来我又去了一次，他们的解释还是选址不符合规定。即使是政策有规定，但窗口服务如果能再细致一点，提前上门踏勘确认，真正把‘一次性告知’责任落到实处，那样不是可以避免我们遭受无谓的损失吗？”陶先生说。

12月8日，海南日报记者来到秀英区政府服务中心了解情况。“陶先生申请的房间是住宅性质，并且窗户需要密封，这个网点不符合要求，所以不能办理延续手续。”海口市秀英区行政审批服务局踏勘组组长刘绍武解释。至于为什么年就能办理手续，他表示，当年三级燃气经营许可证的审批权限在秀英区城市管理局，具体原因他也不清楚。

为什么在陶先生咨询时不一次性告知呢？“平时检查都是职能部门负责，我们只是负责审批的，在接到所有的审批材料前我们并不是太熟悉网点的具体情况。”刘绍武表示，当事人如果是第一次选址报审批，窗口工作人员会提前通知踏勘组前往查看，再让当事人提供所需材料，避免当事人因选址不符合造成财产损失。如果是旧证申请延续，根据工作流程，当事人需要先提供一次性告知单内的所有材料，窗口工作人员收齐材料，才能转到踏勘组，他们才按流程上门踏勘。

“如果当事人能在许可证到期前2个月来申请，那时他的租约还在有效期内，可能就不会产生额外的费用。”刘绍武称。

“即使是提前2个月申请办理，那时我的租房合同也已经到期，我还是一样需要交完钱才能将完善的材料交到服务窗口，踏勘组才会去现场勘验，最终我还是得遭受这笔损失。”陶先生说，现在海口很多城中村的三级液化气站都临近换证，这些服务点有可能也会遇到跟他一样的情况。12月8日下午，记者走访秀英区椰园新村多家三级液化气网点发现，大部分网点的燃气经营许可证在年1月至5月间到期，也将面临换证的问题。那么，这些不符合规定无法换证的网点又该如何避免财产损失呢？

刘绍武称，针对这一问题，他们已经通知综合窗口服务人员，如果再有类似情况需要续证的，可以先转到踏勘组核实，再让对方提供相应材料。

（本报海口12月15日讯）