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乔迁新居喜气洋洋，可家住海口的王先生，这两天面对即将到来的乔迁之喜，却有点开心不起来。年7月，他在海口市牡丹路上的尚运上品小区购买了一套房子，原定去年年底交房，一直到现在都还没交房不说，当他来到小区里，想提前看看房子的时候，眼前的一幕让他有些摸不着头脑。

“我们买房的时候给的户型图是没有这个镂空的，这个地面完全就是封闭的。他现在就是给我们挖个窟窿，我们也不知道他要干什么”。王先生购买的房子内，阳台周围用玻璃和金属围栏进行围挡，而在阳台一侧，向内大概50公分宽的位置，又单独竖立起一条围栏，中间地面区域是镂空的，站在旁边一眼望去可以看到天空和地面。而在销售人员早先给王先生提供的宣传海报图片中，阳台位置并没有类似的镂空设计。此外，除了王先生的房子所在的G栋外，其他楼栋户型的阳台没有类似设计。

包括王先生在内，G栋房型的购房者们还认为，部分房间没有可供空调外机悬挂的位置，家装材料价值与开发商承诺有出入。同时，还有购房者表示，按照合同规定，他们购买的房子应该在年12月31号就交房了。

购房者严女士：后来说三月份交，三月份又推成五六月份，好多业主是为了等小孩上学，好多人也是想交房以后过年，来这里过冬的也有，还有好多业主就在附近租房子，口头说就说六月中旬或者六月底交房，不再信他了。

记者在购房合同当中看到，逾期在60日之内，每逾期一天，买受人有权要求出卖人每日按已付房价款的万分之1支付违约金，合同继续履行。随后记者来到小区的售楼处，此时，还有多名业主正分散坐在售楼处内，几乎所有人都是来反映和王先生及严女士一样的问题。在现场等待近一个小时后，开发商方面的一名销售部经理与记者取得了联系，她表示，延期交房情况属实，在今年一月份，她已经给所有购房者写了一封致歉信，告知将延期交房。

海口京盛房地产开发有限公司销售部经理商女士：我们答应他们也是赔的，我也是给他写了致歉信，承诺3月29号交房，但是谁也没想到年后有疫情发生，这个月底或者下个月初就准备要交房了。

对于空调机没有地方可供悬挂一事，商女士表示，她将在两天内邀请专业施工人员，来给业主讲解空调机悬挂位置。不过，对于购房者们反映的，阳台镂空设计不合理一事，商女士却称，阳台的设计是完全按照规划图纸建设，没有进行私下改动，并且还展示了购房合同中的附图，附图中阳台区域和售房时的户型图有所不同。

海口京盛房地产开发有限公司销售部经理商女士：阳台这部分可能是当时做这个销售图的人弄错了。（记者：但是顾客看到的全都是那张图。）是，我知道，我也看到那张图了，那个就属于挂空调机的，属于公共空间。（记者：那你销售那个示意图就属于欺骗了？）不是销售示意图属于欺骗，那个时候我没在，他们当时做的那个有没有人认真审核我不知道，而且我也让他们把所有的图都已经收回来了，那个地方要是他说危险，如果说政府部门批，我们就给他弄。

对于这种说法，购房者们却不认同，并将情况反映给了海口市住房保障中心。工作人员已经去过小区并了解了相关情况。

海口市住房保障中心工作人员：我们会叫开发商把这些东西发给相关参建单位，设计院要查对设计图纸，到开会那天要把图纸拿出来，大家当场确认是不是跟图纸一致。

现场协调会开发商承诺整改

市场监督管理局将立案调查

购房者花费上百万的购房款置业，房屋建设的每一个细节，都要对得起这份钱款和信任。销售图出了差错，制作销售图的工作人员是否需要承担相应责任？阳台的如此设计，初衷又是什么？对于购房者提出的这些问题，在我们当天的采访结束之后，昨天下午3点半，各相关职能部门来到小区内，现场协调。开发商方面，回应购房者提出的各项质询。

在尚运上品小区G栋项目现场内，海口市住建局、海口市自然资源和规划局、海口市市场监督管理局、海口市市政管理局等单位工作人员，和六七名业主代表及开发商工作人员，就业主代表列出的十项问题进行讨论。针对业主反映最集中的，阳台镂空区域的设计问题，小区的设计单位，黑龙江集盛建筑设计有限公司的工作人员进行了解释。

黑龙江集盛建筑设计有限公司结构工程师李先生：设计当时的初衷就是为了放空调隔板，不影响整体立面，咱们要考虑到滨海大道是沿主干道的，所以说那个立面效果一定要做好。报批方面可能不太好通过，这个地方不存在安全隐患问题，镂空掉的话高空坠物这些东西是没有的，防火防盗也不可能会有，我们认为它是安全的。

这名工程师表示，阳台镂空的设计方案，是和甲方及相关职能部门协调后拟定的。而在协调现场，业主代表提供了开发商销售人员在前期售楼过程中使用的宣传图片，图片中阳台区域并没有标注镂空区域。业主们称，当初购房过程中，他们从始至终都没有见到过设计图纸，“我们买房子的时候看的是不是你这个宣传图？是不是听你们销售人员介绍，然后我们付的十万定金？如果签合同的时候我不买了，你十万定金就不退了对不对？”

海口京盛房地产开发有限公司总工办技术负责人严滨：原始的从方案报批到施工图，我们都是一套，但是至于说那个楼书，所以这个方案可能有一些叫误差也好，失误也好，这部分都是外包的，是他们印错了还是有些方面没介绍明白等等，这个有多方面原因，我们会调查清楚。

现场，业主代表们还向海口市市场监督管理局的工作人员，提供了一份早期售楼的相关材料，图片中，在房型图左上角，有一处用红圈画出的方块区域，当中写着“赠送”字样，材料中还包括销售人员和业主的对话记录。业主们称，销售人员早先售房时，主动介绍并承诺验收通过后，会统一填平电梯前格构区域，使三房变四房，目前并未兑现。对此，开发商方面表示，该区域的设计是为了满足抗震要求，并不是为了增加面积而设，相关职能部门现场表示，将对此展开调查。

海口市市场监督管理局广告科科长潘家忠：他上面所说过的所有涉嫌虚假宣传，或者是误导这方面的信息，我们会去立案调查，如果我们查证属实他存在误导消费或者虚假宣传，我们肯定按照我们的职责依法依规来进行处理。业主是提供了一些资料，还要继续收集（证据）。

此外，业主代表还在现场提出了入户门安装存在失误、没有样板间对外开放、沙盘设计失误、燃气热水器安装问题等，对此，开发商方面坦承，部分问题属实，建设过程中存在瑕疵。

海口京盛房地产开发有限公司总工办技术负责人严滨：有瑕疵，这个我可以这么说，考虑得不是很严密，所以导致了门底下上面边框有一点（缝），宣传的楼册有误差，要把这些问题做一个妥善的整改或处理，我们会去调查和了解，如果要是说出现的话，我们严肃处理这个事。销售人员不礼貌不友好的这种话，我们也积极的整改，我们也只能说表示有些方面的歉意。

下午6点，协调会议结束，开发商方面表示，针对业主代表提出的，需要整改的问题，他们将在三天内给出解决方案，同时，住建部门也将对此进行监督和调查，保障业主的利益不受侵犯。

海口市住建局建筑工程管理科工作人员吴启江：根据业主提出的十项投诉问题，我们逐一解答，基本上达成一致了。开发商也承诺了整改时限，样板房的问题我们也会介入调查，当时合同是怎么协议的，真的有问题就依法依规处理。

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记者：贾云天、高天阳

编辑：黄露莎

审核：孙殿洋

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