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受台风天气影响，琼州海峡从10月6日20时起全线停航。当国庆假期返程高峰遇上台风和强降雨，作为重点责任部门，港口始终坚持用心用情服务广大司机旅客，用行动在风雨中书写暖心答卷。

10月8日，待渡旅客领取到免费的保障物资。海口日报记者石中华摄

今年第17号台风“狮子山”已于10月8日22时50分左右登陆我省，但10月9日强风雨天气仍在继续。当天下午5时，记者来到秀英港附近发现，港区外的滨海大道畅通，无等待过海车辆，未见拥堵情况，港区内同样未见待渡车辆。客运站里，每当有旅客前来询问复航情况，港口工作人员都耐心解释，并引导旅客通过网络第一时间获取复航信息。

每隔3小时更新一次停航信息、发布预估复航时段、提醒过海车辆暂时不前往港口……此次停航过程中，及时、快速地发布信息，是未产生车辆积压造成道路拥堵的关键所在。在畅通信息发布渠道的同时，港口部门与交警部门密切配合，做好港区内外车辆的指引与疏导工作。截至10月9日，海口新海港、秀英港、铁路南港外道路均未见交通拥堵情况。

“以暖心周到的服务，换旅客的理解与支持。”是此次停航考验下，港口工作人员不变的服务宗旨。每天冒着风雨定时送上矿泉水、牛奶、八宝粥，食堂热饭热菜“加量不加价”，热水间与淋浴间等人性化设施“情暖”风雨天……此外，港口企业还推出了以海南省为中心、面向全国的轿车多联式托运服务，托运线路覆盖全国各个城市。

海口市交通运输和港航管理局表示，恢复通航后，三港口将组织最大运力进行抢运，并优先确保新鲜瓜果蔬菜大货车上船过海。（海口日报记者陈钰婷）

暴风雨中的“逆行者”

服务保障不停歇“海口温度”暖人心

“我们除了为旅客准备矿泉水、八宝粥、热水等生活物资之外，还备有急救药、雨伞雨衣、充电宝等便民物品，希望每一位远道而来的司机旅客，都能感受到海口的贴心服务。”10月9日一大早，秀英区志愿服务联合会的韩放和志愿者们来到粤海大道上的临时服务站点开展志愿服务，向附近等待过海的司机旅客发放矿泉水、八宝粥等生活物资。

今年第17号台风“狮子山”10月8日晚登陆琼岛后，海口相关各部门勠力同心，在风雨中逆行而上，全力做好应急服务保障工作，让市民群众及过海司机旅客感受“海口温度”。

10月8日，海口南港码头工作人员为待渡人员免费发放矿泉水、方便面、八宝粥。海口日报记者石中华摄

“师傅，这里积水较深，你的脚刚上完药，要小心积水。”当天上午9时许，一名司机的脚发炎化脓，前来服务站点求助，志愿者拿出备好的消炎药，一边为司机敷药一边叮嘱道。“我是从三亚过来的，准备发车前往岛外运输蔬菜，没想到碰到台风天。”司机魏师傅这几天一直在粤海大道上耐心等待通航，志愿者们连日来的贴心服务让他倍感温暖，“热水、粥、干粮，还有一些应急物资，我们需要啥他们都有。附近还有不少移动公厕解决洗漱问题，很方便。”

连日来，秀英区志愿者们冒着风雨，为广大司机旅客提供贴心服务。他们一遍遍地安抚旅客，用耐心和细心感染着每一个人，让过海司机旅客感受“海口温度”。志愿者还积极引导司机旅客扫码