光大银行南沙支行大厅宽敞明亮，环境优雅。对待每一位来银行咨询或办理业务的市民，工作人员都会耐心地解释办理流程和相 在光大银行南沙支行内，严格遵守规范经营“七不准”和坚持收费服务“四公开”的告示栏摆放在醒目位置，上面还附有举报投诉电话，方便前来办理业务的顾客了解。
大厅内，专门设有电脑供客户查询及办理业务，十分便民！
大厅内各个业务区均有明确指示牌，市民进门也可向工作人员进行咨询。在柜员机旁能看到禁烟标识，工作人员也明确表示大厅内禁烟。
记者看到显眼处摆放着意见箱和意见簿。相关负责人表示，“双创”工作开展以来，该支行提高工作效率，及时处理客户反馈意见，践行马上就办精神。
第二站：交通银行海南省分行营业部
在交通银行海南省分行营业部，门口处设有一个宠物存放箱，同时还允许导盲犬入内，服务贴心周到没得说！
在交通银行海南省分行营业部大厅，记者一进门就看到这个萌萌哒的机器人↓小机器人可以跟客户语音互动，根据客户的问题，作出回答。很多客户都驻足与“交交”交流。
在交通银行海南省分行营业部，几位市民正在等待区耐心等候，一位工作人员正在一旁维护秩序，办理流程有条不紊，工作开展的很顺利。“现在市民素质也提高了，守规矩，讲文明。”一位工作人员说。
每个办事柜台前都摆放着各种度数的老花镜，方便老年群众办理业务。
考虑到下雨天时市民的需要，交通银行海南分行营业部在大厅内备有雨伞及擦鞋机，供有需要的市民使用。
第三站：中国农业银行南航支行营业部
在中国农业银行南航支行营业部，大厅值班工作人员佩戴着的“双创”监督员袖章格外显眼。据悉海口开展“双创”工作以来，该行积极配合，要求值班人员佩戴红袖章，负责维持大厅环境卫生、劝导不文明行为，也负责网点内的禁烟工作。
网点大厅专门提供区域给市民填写单据，服务台上还放置了装有针线、创可贴、老花镜等物品的便民箱，十分贴心。
网点大厅为来办理业务的市民准备了饮水机，有需要的市民可以在饮水机取水。
第四站：中国银行海甸支行营业部
中国银行海甸支行营业部的工作人员告诉记者，海口开展“双创”工作后，“门前三包”有人管了，乱插队、乱扔垃圾等不文明行为减少了，银行和顾客的沟通更多、关系更为融洽了，赞！
网点大厅专门设置了手机加油站，给需要为手机充电的市民使用，手机加油站还可设置密码，以防手机丢失。
客户来了？上茶！网点大厅为客户准备了茶水、茶杯，银行的工作人员为在等待办理业务的客户端上茶水，十分贴心！
在中国银行海甸支行营业部，入口处的智能引导台既能显示银行办事大厅布局，指引客户办理业务，又能查看银行收费细则，便捷又智能~
另外还提供了专门给儿童及残疾人士准备的“爱心专席”，暖暖哒~
网点大厅放置了一台大额现金复点机，供领取大额现金的市民离开柜台后再一次确认纸币数量，既方便了取现的市民，又提高了银行的服务速度与质量。
海口日报社“记者巡街”报道组走访发现，
海口开展“双创”工作后，
各大银行不仅加强落实“门前三包”，
完善投诉受理机制，
还增设了各种人性化设施~你感受到它们的变化了吗？
来源：海口网
编辑：彭艳
