提要

一直以来，办事“排队难、取号难”都是困扰广大市民百姓的一块“心病”；每逢政策调整，大批市民需要办理手续时就是考验我们相关职能部门的“办事效率”和“执政能力”的时候。

年年底，海口热线多次接到市民投诉，反映怡心路海口市房屋产权交易登记中心排队取号难，甚至存在“黄牛”倒号问题。海口市国土资源局及时回应市民诉求，多措并举进行整改。究竟效果如何？记者也进行了回访。

记者在怡心路的海口市不动产登记中心办事大厅看到，整个大厅共有七个办事窗口，现场有十多人在办证。随后记者拿出身份证在门口预约了一个号码，当时系统显示还有8个人在等待，五分钟后，就到了记者的号码；十分钟后系统显示，已经没有了等待的市民，来办证明的市民可以“随到随办”。

（等待人数：0随到随办）

前来办证的市民卢先生表示，自己来这里为了办理“无房产证明”，对于这里的办事效率非常满意。

那为何之前市民多次投诉“排队难、取号难”呢？海口市不动产登记中心的工作人员表示，因为之前“公积金提取”也是在这里办理，前来排队办理的市民非常之多。

从“排队难、取号难”到“随到随办”这其中又发生了什么？海口市不动产登记中心副主任陈大庆表示，年11月1日海南省公积金提取新政出台后，无房者可提取公积金用于租房，但是需要到不动产登记中心办理“无房产证明”，此后平均每天前来排队办事的市民多达多人，而整个不动产登记中心的承载能力只能保证人办证。为此海口市国土资源局采取了多项措施进行整改。

（海口市不动产登记中心副主任陈大庆接受采访）

通过主动对接，海口市国土资源局抽调两名工作人员到住房公积金管理局办公点办公，市民百姓需要开具证明的统一由工作人员现场受理，彻底解决了老百姓“两地跑”“排号难”的问题。

除此之外，海口市国土局还在不动产登记中心办事大厅实行了“实名制叫号”；增设了办事窗口；并推行延时服务，不办完最后一个号绝不下班。海口市国土资源局自加压力，通过自身的“加法”换来了广大市民办事的“减法”，才有了如今“随到随办”的现状。

从海口热线“再升级”以来，海口市国土局通过增加人手、设置热点问题答复“模板”等多措并举，大大提升了办事效率，“机制”建立以后，截止目前，海口市国土资源局没有任何逾期办件，市民的满意率也在不断提升。海口市国土资源局副局长许锐表示，下一步海口市国土资源局还将会继续创新举措，不断提升市民满意度。

（海口市国土资源局副局长许锐接受采访）

本报道由海口广播电视台联合采访小组采访报道

将在海口广播电视台《直播》、《海口新闻》、《热带播报》、《海口新时空》栏目共同播出。

点击“海口”







































白癜风有治好的办法吗
好的白癜风医院